طراحی تجربه کاربری (ux) بهینه برای سایت های مدرن
امروزه با پیشرفت تکنولوژی، وبسایتها و اپلیکیشنهای کاربردی رشد و توسعه یافتهاند. موفقیت این سیستمها همیشه به کاربران وابسته است؛ به این معنی که کاربران چگونه آن سایت یا اپلیکیشن را میبینند و تجربه میکنند. تجربه کاربری (UX) احساسی است که مخاطب هنگام برقراری ارتباط با یک سیستم بدست میآورد. این سیستم میتواند یک وبسایت، برنامه وب، یا اپلیکیشن باشد. در مفاهیم مدرن، تجربه کاربری به عنوان رابطهای میان انسان و کامپیوتر تعریف میشود.
طراحان تجربه کاربری
طراحان تجربه کاربری (UX Designers) افرادی هستند که بر روی تجربه کاربری کار میکنند و به مطالعه و ارزیابی احساس و تجربه کاربران در ارتباط با یک سیستم میپردازند. مواردی همچون سهولت کاربری، درک ارزش سیستم، و بازدهی عملکرد توسط طراحان تجربه کاربری بررسی میشود.
راهکارهایی که در طراحی تجربه کاربری مطرح میشوند، میتوانند در زمینههای مختلفی مانند طراحی رابط کاربری (مانند نقشه سایت، رنگهای معنادار، چیدمان کاربردی، ترتیب گزینهها)، برنامهنویسی سایت (مانند روند ثبت فرمها، شیوه ذخیرهسازی اطلاعات کاربر، مراحل خرید)، محتوای متنی و تصویری سایت (مانند عناوین بخشها، وضوح نوشتهها و توضیحات، تصاویر راهنما)، و حتی استراتژیها و بخشهای عملیاتی وبسایت (مانند شیوه ارسال کالا در سایتهای فروشگاهی) دخالت کنند و پیشنهاداتی برای بهینهسازی و راحتسازی تعامل کاربر با سیستم ارائه دهند.
نکات کلیدی بهبود تجربه کاربری
هر کدام از ما زمان زیادی را به صورت آنلاین صرف خواندن اخبار، مرور وبسایتها و استفاده از برنامههای وب کردهایم و در برخی موارد، تجربههای بدی را با سایتهای مختلف داشتهایم. همه اینها به دلیل به دلیل نادیده گرفتن تجربه کاربر می باشد. به راحتی میتوان از بیرون به این خطاها نگاه کرد و متوجه آنها شد، اما زمانی که شما یک پروژه را مدیریت میکنید، نگاه کردن از این دید کمی مشکل است.
به عنوان طراح، وظیفه ما ایجاد طراحی با تجربه کاربری مطلوب است. البته این امر آسان نیست. طراحی تجربه کاربری مطلوب نیازمند درک عمیق از نیازها و رفتارهای کاربران، تحلیل دقیق تعاملات و بازخوردهای آنها، و استفاده از اصول و بهترین روشهای طراحی است.
برای بهبود تجربه کاربری، چند نکته کلیدی وجود دارد که باید در نظر گرفته شود:
تحقیق و شناخت کاربران:
قبل از هر چیز باید کاربران خود را بشناسید. این شامل بررسی نیازها، رفتارها، و ترجیحات آنها میشود. انجام مصاحبهها، پرسشنامهها و تحلیل دادهها از جمله روشهای موثر برای جمعآوری اطلاعات کاربران است.
طراحی کاربر محور:
طراحی باید حول نیازهای کاربران متمرکز شود. این به معنای ایجاد واسطهای کاربری است که ساده، قابل فهم و راحت برای استفاده باشند.
آزمایش و تکرار:
طراحی اولیه را آزمایش کنید و بازخوردهای کاربران را جمعآوری کنید. با توجه به این بازخوردها، طراحی را بهبود دهید و این فرآیند را تکرار کنید تا به نتیجهای مطلوب برسید.
توجه به جزئیات:
جزئیات کوچک را در نظر بگییرید و اطمینان حاصل کنید که تمام عناصر طراحی به خوبی کار میکنند و به نیازهای کاربران پاسخ میدهند.
همراهی با تکنولوژی:
با پیشرفت تکنولوژی، نیازها و انتظارات کاربران نیز تغییر میکند. به روز بودن با تکنولوژیهای جدید و تغییرات در صنعت میتواند به بهبود تجربه کاربری کمک کند.
در نهایت، طراحی تجربه کاربری مطلوب فرآیندی پیوسته و مداوم است که نیاز به تعهد و توجه به جزئیات دارد. هدف اصلی باید ایجاد تجربهای باشد که کاربران از آن لذت ببرند و به راحتی بتوانند با سیستم تعامل داشته باشند.
تمرکز بر تجربه کاربر
طراحی باید بر روی تجربه کاربر تمرکز کند به یاد ماندنی کردن تجربه وبسایت مهمتر از آن چیزی است که وبسایت میگوید. کاربران اغلب دادهها و نکات برجسته محتوا را فراموش میکنند، اما به یاد میآورند که چه احساسی آن صفحات یا سایتها در آنها ایجاد کرده بودند. از احساسات کاربران در تبلیغات با موفقیت استفاده میشود، چرا از آن در محتوای سایت استفاده نکنیم؟
گرافیک، چیدمان، متن و عناصر تعاملی با هم همکاری میکنند تا تجربهای مطلوب به کاربر ارائه دهند، نه اینکه فقط اطلاعات را به آنها ارائه دهند. طراحی UX یک بخش مهم از برنامههای کاربردی و برنامههای تحت وب است.
متمایز کردن صفحه خود از تعداد زیادی از وبسایتها و اطلاعات موجود در اینترنت ضروری است. وبسایتهای مدرن دارای ویژگیهای بصری و تعاملی بیشتری هستند تا به واکنشهای احساسیتر کاربر پاسخ دهند. این امر موجب میشود وبسایت مورد نظر در دنیای بسیار رقابتی با دیگر وبسایتها، برجستهتر شود.
نکات کلیدی برای تمرکز بر تجربه کاربر:
توجه به احساسات کاربران:
احساساتی که کاربران هنگام تعامل با وبسایت شما تجربه میکنند، میتواند تأثیر بسزایی در بازگشت و وفاداری آنها داشته باشد. طراحی باید به گونهای باشد که احساسات مثبت ایجاد کند و ارتباط عاطفی با کاربران برقرار سازد.
استفاده از عناصر بصری جذاب:
گرافیکها، تصاویر و ویدئوها باید با کیفیت و مرتبط با محتوای سایت باشند. استفاده از رنگها و فونتهای مناسب میتواند تأثیر زیادی در جذب توجه کاربران و ایجاد تجربهای دلپذیر داشته باشد.
چیدمان منطقی و کاربرپسند:
چیدمان سایت باید به گونهای باشد که کاربران به راحتی بتوانند به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. استفاده از ناوبری ساده و واضح، منوهای قابل فهم و بخشهای دستهبندی شده میتواند به بهبود تجربه کاربری کمک کند.
توجه به تعاملات کاربر:
عناصر تعاملی مانند دکمهها، فرمها و انیمیشنها باید به گونهای طراحی شوند که کاربران به راحتی بتوانند با آنها تعامل داشته باشند. این عناصر باید پاسخگو و بهینهسازی شده برای دستگاههای مختلف باشند.
متمایز کردن وبسایت:
استفاده از ایدههای خلاقانه و طراحیهای منحصر به فرد میتواند وبسایت شما را از دیگر وبسایتها متمایز کند. این میتواند شامل استفاده از انیمیشنهای جذاب، محتوای تعاملی و طراحیهای خاص باشد که باعث میشود کاربران تجربهای به یاد ماندنی داشته باشند.
قابلیت اسکن با چشم کاربر
وبسایتها اسکن میشوند، خوانده نمیشوند ضروری است که وبسایت شما قابل اسکن با چشم کاربر باشد زیرا مردم وبسایتها را نمیخوانند، بلکه آنها را با چشم خود اسکن میکنند.
اسکن صفحات باید برای مخاطبان وب سایت شما جذاب باشد. بیشتر آنها محتوا را برای چیزی که مورد توجهشان قرار میگیرد اسکن میکنند و وقتی میخواهند اطلاعات بیشتری کسب کنند به خواندن روی میآورند.
نکات کلیدی برای طراحی قابل اسکن وبسایت:
استفاده از عناوین و زیرعناوین واضح:
استفاده از عناوین و زیرعناوین با اندازه و رنگ متفاوت به کاربران کمک میکند تا به سرعت بخشهای مختلف صفحه را تشخیص دهند و اطلاعات مورد نیاز را پیدا کنند.
بولت پوینتها و لیستهای شمارهدار:
استفاده از بولت پوینتها و لیستهای شمارهدار برای ارائه اطلاعات کلیدی به کاربران کمک میکند تا به سرعت نکات مهم را ببینند و درک کنند.
متن کوتاه و پاراگرافهای مختصر:
پاراگرافهای کوتاه و جملات مختصر خوانایی متن را افزایش میدهد و به کاربران اجازه میدهد سریعتر اطلاعات را دریافت کنند.
استفاده از تصاویر و اینفوگرافیکها:
تصاویر و اینفوگرافیک ها میتوانند اطلاعات پیچیده را به صورت ساده و قابل فهم ارائه دهند و توجه کاربران را جلب کنند.
هایلایت کردن کلمات کلیدی:
هایلایت کردن کلمات و عبارات کلیدی با استفاده از بولد، ایتالیک یا تغییر رنگ، به کاربران کمک میکند تا به سرعت اطلاعات مهم را پیدا کنند.
فاصلهگذاری مناسب:
استفاده از فاصلهگذاری مناسب بین پاراگرافها، تصاویر و عناصر دیگر صفحه باعث میشود که محتوا قابل اسکنتر و خواناتر شود.
طراحی واکنشگرا (Responsive Design):
اطمینان از اینکه وبسایت شما بر روی دستگاههای مختلف (کامپیوتر، تبلت، موبایل) به خوبی نمایش داده میشود و قابل اسکن است، اهمیت زیادی دارد.
وضوح و سادگی کلید اساسی طراحی
کاربران وضوح و سادگی میخواهند. پیدا کردن دکمههای عملیات را برای کاربران سخت نکنید. توجه بصری را روی دکمه اصلی نظیر سفارش خرید یا عملیات مهم کاربر متمرکز کنید.
به طور مداوم در مورد کارهایی که اپلیکیشن یا سایت شما میتواند انجام دهد تا استفاده از آن آسانتر باشد، تجدید نظر کنید. بخشی از طراحی این است که آن را برای اکثر کاربران به میزان زیادی قابل استفادهتر کنید و اجازه دهید عملکردهای اضافه و کمکاربرد، پنهان شوند و تنها در صورت نیاز قابل کشف باشند، نه اینکه فضای زیادی را روی صفحه اشغال کنند.
نکات کلیدی برای ایجاد وضوح و سادگی در طراحی وبسایت:
طراحی واضح و شفاف:
از زبان ساده و شفاف استفاده کنید تا کاربران به راحتی بتوانند اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند و اقدام کنند. از اصطلاحات پیچیده و غیرضروری پرهیز کنید.
توجه به دکمههای اصلی:
دکمههای عملیات اصلی مانند “خرید”، “ثبتنام” یا “تماس با ما” را به وضوح مشخص کنید و از رنگها و اندازههای مناسب برای جلب توجه کاربران استفاده کنید.
ناوبری ساده و منطقی:
منوی ناوبری باید ساده و قابل فهم باشد. دستهبندیهای اصلی را به وضوح نمایش دهید و زیرمنوها را به شکلی طراحی کنید که کاربران به راحتی بتوانند به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا کنند.
کاهش شلوغی بصری:
اجتناب از اضافه کردن عناصر غیرضروری که باعث شلوغی صفحه میشوند. فضاهای سفید (Whitespace) به کاربران کمک میکند تا بهتر تمرکز کنند و محتوا را راحتتر اسکن کنند.
طراحی سازگار و یکپارچه:
استفاده از الگوهای طراحی یکسان در سراسر وبسایت کمک میکند تا کاربران بتوانند به راحتی تعامل کنند و پیشبینی کنند که هر عنصر چه عملکردی دارد. برای مثال، رنگهای خاصی را برای دکمههای عملیات مختلف به کار ببرید تا کاربران به راحتی تشخیص دهند.
پنهان کردن عملکردهای اضافی:
عملکردهای کمکاربرد و پیشرفته را پنهان کنید و فقط در صورت نیاز کاربران آنها را آشکار سازید. این کار باعث میشود که صفحه اصلی وبسایت خلوتتر و تمرکز کاربران بیشتر شود.
بازخورد فوری:
به کاربران بازخورد فوری بدهید تا بدانند که عملیات آنها موفق بوده است یا خیر. این میتواند شامل پیامهای تأیید، تغییر رنگ دکمهها، یا نمایش پیامهای پاپآپ باشد.
تست و بهینهسازی مداوم:
به طور منظم تستهای کاربردپذیری انجام دهید و بازخورد کاربران را جمعآوری کنید. با استفاده از این بازخوردها، طراحی را بهبود دهید و آن را بهینهسازی کنید.
شش اصل برای کیفیت تجربه کاربری (UX) را در نظر بگیرید
شش اصل برای کیفیت تجربه کاربری (UX) به طور خلاصه عبارتاند از:
مفید بودن:
محتوا نباید کپی باشد و باید نیازی را از کاربر برآورده کند.
قابل استفاده بودن:
سایت باید به راحتی قابل استفاده باشد و کاربران بتوانند به راحتی آن را پیمایش کنند.
مطلوب بودن:
عناصر طراحی و محتوا باید احساسات مثبت و حس تشکر و قدردانی در کاربر ایجاد کنند.
قابل یافتن:
محتوا باید در سایت و همچنین از طریق موتورهای جستجو قابل دسترسی و جستجو باشد.
در دسترس بودن:
محتوا باید برای افراد دارای معلولیت یا محرومیت قابل دسترسی باشد. این شامل نمایش صحیح سایت برای کاربرانی با گوشیهای قدیمی نیز میشود.
معتبر بودن:
کاربران باید به آنچه که به آنها گفته میشود اعتماد کنند و آن را باور نمایند.
مکاتب فکری دیگری نیز در مورد کیفیت تجربه کاربری (UX) وجود دارد. در اینجا موارد بیشتری که به ساخت UX مربوط میشوند آورده شده است:
گویا باشد:
مطمئن شوید که کاربران در هر جای سایت به راحتی میتوانند بفهمند که در کجا قرار دارند.
تعامل آسان:
مطمئن شوید که تعامل با آن آسان است و در همه بخشهای آن، ساختاری یکسان دارد. با گشت و گذار در سایت و اپلیکیشن، کاربران میتوانند به اهداف خود برسند.
کارآمد باشد:
کاربران باید بتوانند در بازدیدهای مکرر، کارهای تکراری را سریع و آسان انجام دهند.
لذتبخش باشد:
مطمئن شوید که محصول شما چه سایت باشد و چه اپلیکیشن، باعث خوشحالی کاربران میشود تا ارتباط عاطفی با آن برقرار کنند و از محصول شما حمایت کنند.
طراحی رابط کاربری کاربرپسند
برای ایجاد یک رابط کاربری کاربرپسند که به این اصول پایبند باشد، نکات زیر را در نظر بگیرید:
آزمایش کاربردپذیری (Usability Testing):
به طور منظم آزمونهای کاربردپذیری را با کاربران واقعی انجام دهید تا نقاط ضعف و مشکلات را شناسایی و برطرف کنید.
توجه به بازخورد کاربران:
بازخورد کاربران را جمعآوری کنید و بر اساس آن، طراحی و عملکرد سایت یا اپلیکیشن را بهبود دهید.
ایجاد طراحی یکپارچه:
از یک طراحی یکپارچه و سازگار در سراسر سایت یا اپلیکیشن استفاده کنید تا کاربران به راحتی بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند.
توجه به جزئیات:
جزئیات کوچک میتوانند تأثیر بزرگی داشته باشند. اطمینان حاصل کنید که تمامی عناصر طراحی به درستی کار میکنند و تجربه کاربری را بهبود میبخشند.
بهروزرسانی مداوم:
با پیشرفت تکنولوژی و تغییر نیازهای کاربران، بهروزرسانیهای مداوم و بهبودهای مستمر را در طراحی و عملکرد سایت یا اپلیکیشن اعمال کنید.
با رعایت این اصول و نکات، میتوانید تجربه کاربری مطلوبی را برای کاربران خود فراهم کنید که باعث افزایش رضایت، تعامل و وفاداری آنها شود.
تعادل بین عناصر استاندارد و خلاقیت
خلاقیت با الگوهای استاندارد میتواند کار کردن با رابط کاربری شما را سخت کند و قابلیت استفاده را کاهش دهد. اگرچه ممکن است فکر کنید مدرن و غیر سنتی بودن همیشه هیجانانگیز است، اما ممکن است ناوبری را برای کاربران سختتر کند و بنابراین در منطقهای قرار میگیرید که باید میان خلاقیت و قابلیت استفاده تعادل برقرار باشد.
نکات کلیدی برای تعادل بین عناصر استاندارد و خلاقیت:
استفاده از الگوهای استاندارد:
عناصر استانداردی مانند لینکها، دکمهها و منوها باید به گونهای طراحی شوند که کاربران به راحتی آنها را تشخیص دهند و از آنها استفاده کنند. برای مثال، لینکها باید رنگ متفاوتی از متن داشته باشند و دکمههای اصلی باید در مکانهای قابل پیشبینی قرار گیرند.
تمرکز بر قابلیت استفاده:
قبل از اعمال عناصر خلاقانه، ابتدا روی چیدمان و سازماندهی مناسب تمرکز کنید. اطمینان حاصل کنید که کاربران میتوانند به راحتی به اطلاعات و عملکردهای مورد نیاز دسترسی پیدا کنند.
اضافه کردن خلاقیت به تدریج:
پس از اطمینان از قابلیت استفاده، میتوانید عناصر خلاقانه و مدرن را اضافه کنید. این کار باید به گونهای باشد که تجربه کاربری بهبود یابد و کاربران را دچار سردرگمی نکند.
آزمونهای کاربردپذیری:
برای ارزیابی تأثیر خلاقیت بر قابلیت استفاده، آزمونهای کاربردپذیری با کاربران واقعی انجام دهید. بازخورد کاربران میتواند به شما کمک کند تا تعادل مناسبی بین خلاقیت و استانداردها پیدا کنید.
توجه به ناوبری:
ناوبری باید ساده و قابل پیشبینی باشد. منوها و نوارهای ناوبری باید در مکانهای متداول قرار گیرند تا کاربران بتوانند به راحتی بین صفحات جابجا شوند.
استفاده از الگوهای طراحی متداول:
از الگوهای طراحی متداول و بهترین روشها استفاده کنید که توسط اکثر کاربران شناخته و پذیرفته شدهاند. این الگوها به کاربران کمک میکنند تا به سرعت و به راحتی با رابط کاربری شما آشنا شوند.
پیشبینی رفتار کاربران:
سعی کنید رفتار و انتظارات کاربران را پیشبینی کنید و طراحی را به گونهای انجام دهید که نیازهای آنها را برآورده کند. خلاقیت باید در خدمت بهبود تجربه کاربری باشد نه ایجاد سردرگمی.
مخاطب خود را بشناسید
هنگامی که ایده روشنی از مخاطبان وبسایت یا برنامه خود داشتید، میتوانید نیازها و خواستههای آنها را بیابید و طرح کاملی را طراحی کنید که خواستههای آنها را برآورده کند. رقبای شما نیز میتوانند ایدههایی از نحوه انجام این کار به شما نشان دهند.
وقتی از سبکها و طرحهایی استفاده میکنید که مخاطبان شما از قبل با آنها راحت هستند، میتوانند به راحتی وارد سایت شما شوند. سپس میتوانید خود را با ایدههای خاص خود در مورد نیازهای آنها متمایز کنید.
مراحل شناسایی و درک مخاطبان:
تحقیق درباره کاربران:
پرسونای کاربری (User Persona): ایجاد پروفایلهایی که شامل اطلاعات دموگرافیک، رفتارها، نیازها و اهداف کاربران است.
مصاحبهها و نظرسنجیها: برگزاری مصاحبهها و نظرسنجیهای مستقیم با کاربران فعلی و بالقوه برای فهم بهتر نیازها و خواستههای آنها.
تحلیل رقبا:
بررسی سایتها و اپلیکیشنهای رقبا: به رنگها، طرحبندیها، سبکها و ویژگیهای استفاده شده در سایتها یا اپلیکیشنهای رقبای خود توجه کنید.
شناسایی نقاط قوت و ضعف: نقاط قوت و ضعف رقبای خود را شناسایی کنید و از آنها در طراحی خود استفاده کنید.
انجام آزمونهای کاربردپذیری:
آزمونهای اولیه: نسخههای اولیه سایت یا اپلیکیشن خود را به گروهی از کاربران نشان دهید و بازخورد آنها را جمعآوری کنید.
تکرار و بهبود: براساس بازخوردهای دریافتی، طراحی را بهبود داده و مجدداً آزمون کنید.
استفاده از ابزارهای تحلیل:
تحلیل رفتار کاربران: با استفاده از ابزارهای تحلیل وب مانند Google Analytics رفتار کاربران را روی سایت یا اپلیکیشن خود بررسی کنید.
شناسایی الگوها: الگوهای رفتاری کاربران را شناسایی کنید و براساس آنها طراحی خود را بهینه کنید.
شخصیسازی و تطبیق:
شخصیسازی تجربه: تجربه کاربری را براساس نیازها و ترجیحات شخصی کاربران شخصیسازی کنید.
تطبیق با نیازهای مخاطب: اطمینان حاصل کنید که طراحی شما به طور مداوم با نیازها و انتظارات کاربران مطابقت دارد.
جمعآوری بازخورد مداوم:
بازخورد دائمی: سیستمهای بازخورد مداوم را برای دریافت نظرات و پیشنهادات کاربران فعال کنید.
تحلیل بازخورد: بازخوردها را تحلیل کرده و از آنها برای بهبود طراحی استفاده کنید.
با شناخت دقیق مخاطبان و در نظر گرفتن نیازها و خواستههای آنها، میتوانید تجربه کاربری بهتری ارائه دهید که کاربران را جذب کرده و رضایت آنها را افزایش دهد. طراحیای که بر پایهی بازخوردهای واقعی کاربران و تحلیل دقیق رفتار آنها باشد، نه تنها کاربرپسندتر است بلکه در بازار رقابتی نیز موفقتر خواهد بود.
سلسله مراتب بصری
در طراحی، راههای زیادی برای برجسته کردن چیزها وجود دارد، اما مؤثرترین آن بزرگتر کردن آن از هر چیز دیگری روی صفحه است.
تبدیل کردن چیزی به نقطه کانونی با بزرگتر کردن آن نسبت به چیزهای دیگر، همان چیزی است که برخی از سایتها به سادگی با نادیده نگرفتن آن و برجستهسازی دکمههای فروش به موفقیتهای بزرگی دست یافتند.
راههای ایجاد سلسله مراتب بصری:
اندازه و مقیاس:
عناصر بزرگتر جلب توجه بیشتری میکنند. از اندازههای مختلف برای نشان دادن اهمیت نسبی عناصر استفاده کنید. برای مثال، دکمههای خرید یا تماس با ما را بزرگتر از سایر دکمهها کنید تا توجه کاربران به آنها جلب شود.
رنگ و کنتراست:
استفاده از رنگهای پررنگ و متضاد برای برجسته کردن عناصر مهم. رنگهای روشن و متضاد میتوانند عناصر مهم را از سایر بخشهای صفحه متمایز کنند.
موقعیت و تراز:
موقعیت عناصر در صفحه میتواند توجه کاربران را جلب کند. عناصری که در بالای صفحه یا در مرکز قرار دارند معمولاً بیشتر توجه کاربران را جلب میکنند. تراز مناسب و منظم نیز به هدایت چشم کاربران کمک میکند.
فضای سفید (Whitespace):
استفاده از فضای سفید اطراف عناصر مهم برای برجسته کردن آنها. فضای سفید به عناصر اجازه میدهد که تنفس کنند و در صفحه بیشتر جلب توجه کنند.
تایپوگرافی:
استفاده از فونتهای بزرگتر و برجستهتر برای متون مهم. عنوانها و نکات کلیدی را با استفاده از فونتهای بزرگتر، ضخیمتر و یا با رنگهای متفاوت نمایش دهید.
آیکونها و تصاویر:
استفاده از آیکونها و تصاویر جذاب برای جلب توجه. تصاویر و آیکونها میتوانند پیامهای مهم را به سرعت و به شکلی بصری انتقال دهند.
حرکت و انیمیشن:
استفاده محدود از انیمیشنها برای جلب توجه به عناصر خاص. انیمیشنهای کوتاه و ملایم میتوانند توجه کاربران را به عناصر مهم جلب کنند بدون اینکه آنها را اذیت کنند.
مثالهای عملی:
دکمههای CTA (Call to Action): دکمههای فراخوان به اقدام مانند “خرید کنید”، “ثبت نام”، “تماس با ما” را بزرگتر، پررنگتر و با رنگهای متضاد نمایش دهید.
عنوانها و زیرعنوانها: عنوانها را با فونت بزرگ و ضخیم نمایش دهید و از زیرعنوانها برای توضیحات تکمیلی استفاده کنید.
تصاویر محصولات: تصاویر محصولات را بزرگ و با کیفیت بالا نمایش دهید تا توجه کاربران را جلب کنند.
پیامهای هشدار یا اعلان: پیامهای مهم و هشدارها را با استفاده از رنگهای پررنگ و کنتراست بالا نمایش دهید.
با استفاده از این تکنیکها میتوانید سلسله مراتب بصری موثری ایجاد کنید که کاربران را به سمت اطلاعات و اقدامات مهم هدایت میکند. طراحی با سلسله مراتب بصری مناسب باعث میشود که کاربران به راحتی بتوانند اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کرده و اقدامات مطلوب شما را انجام دهند، که در نهایت به بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل میانجامد.
مراحل طراحی یک تجربه کاربری کارآمد
طراحی یک تجربه کاربری (UX) قوی و مؤثر برای وبسایت یا اپلیکیشن، یک فرآیند چند مرحلهای و دقیق است که نیازمند توجه به جزئیات و شناخت عمیقی از مخاطبان است. در این روند، متمرکز شدن بر نیازها و خواستههای کاربران، پایهای اساسی است که بر پایه آن مراحل بعدی انجام میشود.
فاز اول
در مرحله اول، شما باید به عنوان یک مشتری بالقوه به فکر اقداماتی که ممکن است در سایت یا برنامه شما انجام دهند، بپردازید. مثلاً، آیا آنها ممکن است به دنبال یافتن اطلاعات خاصی باشند؟ آیا ممکن است ویدیوها را مشاهده کنند یا نظرات خود را بیان کنند؟ یا شاید بخواهند درباره محصولات یا خدمات تحقیق کنند یا خرید انجام دهند.
هر یک از این اقدامات را به صورت جداگانه در برچسبهای یادداشت ذخیره کنید. سپس این اقدامات را بر اساس ترتیبی که مشتریان بالقوه احتمالاً آنها را انجام میدهند، مرتب کنید. ممکن است برای برخی از اقدامات نیاز باشد برچسبهای یادداشت تکراری ایجاد کنید، زیرا آنها ممکن است چندین بار در سایت یا برنامه شما انجام شوند.
حتماً اطمینان حاصل کنید که هر اقدام میتواند در پنج مرحله یا کمتر انجام شود. به عنوان مثال، برای “خرید کردن”، افراد باید مراحل زیر را انجام دهند:
به صفحه اصلی بروند
روی دستهای از محصولات کلیک کنند
روی صفحه جزئیات محصول مورد نظر کلیک کنند
محصول را بررسی کنند
توجه داشته باشید که هر مرحله لزوماً به معنای یک کلیک منفرد نیست، به عنوان مثال، در مرحله سوم، ممکن است چندین کلیک مانند انتخاب رنگ یک محصول و افزودن آن به سبد نیاز باشد.
فاز دوم
در مرحله دوم، احساسات و انگیزههایی که میخواهید افراد در هنگام انجام اقدامات مختلف در سایت یا برنامهی شما داشته باشند را در نظر بگیرید. از برچسبهای یادداشت با رنگهای مختلف استفاده کنید تا نشان دهید که میخواهید افراد چه احساساتی را تجربه کنند. به عنوان مثال، هنگامی که افراد به صفحه اصلی شما میآیند، شاید میخواهید آنها احساس استقبال، هیجان و کنجکاوی کنند. یا زمانی که آنها خریدی انجام میدهند، ممکن است بخواهید آنها احساس رضایت و خوشحالی کنند.
ترکیب مناسب عناصر مختلف مانند اشکال، رنگها، مسیریابی، محتوا و صداها میتواند این احساسات متفاوت را در UX شما ایجاد کند. ترکیب این عناصر به هویت، صدا و سبک برند شما و همچنین مخاطبان هدفتان بستگی دارد.
برای مثال، فرض کنید که شما صاحب یک مرکز ماساژ درمانی هستید که برند مشهوری دارد و میخواهید مردم هنگام بازدید از صفحه اصلی شما احساس آرامش و آسایش کنند. احتمالا به جای موسیقی بلند و رنگهای نئون، از صداهای آرام (یا اصلا بدون صدا) و طراحی ساده و آرام استفاده خواهید کرد.
فاز سوم
حالا آمادهاید تا به طراحی ظاهر هر صفحه یا فریم سایت یا برنامهی خود بپردازید. میتوانید این کار را با استفاده از تخته سفید یا دفترچه یادداشت انجام دهید. این به شما کمک میکند تا درک بهتری از این که کدام اقدامات باید در کدام صفحه انجام شود و چه عناصری به کاربران کمک میکنند تا اقدامات خود را بهطور موثری تکمیل کنند، پیدا کنید.
فاز نهایی
در مرحله بعد، آزمایش زودهنگام و مکرر را شروع کنید و هرگونه تغییرات لازم را اعمال کنید.
اگر بودجه کافی دارید، میتوانید تحقیقات مربوط به تجربه کاربری را قبل از راهاندازی وبسایت یا اپلیکیشن خود آغاز کنید. این نوع تحقیق، شما را قادر میسازد بازخورد قابل استنادی از افرادی که نماینده مخاطبان هدف شما هستند، درباره محصول نهایی دریافت کنید. همچنین، تست A/B (تست دو نسخه مختلف از تجربه کاربری به صورت همزمان) میتواند به شما کمک کند که ببینید کدام یک از تجربهها بهترین کمک را به شما و مشتریانتان برای رسیدن به اهدافتان میکند.
اگر بودجه کافی ندارید، میتوانید یک نسخه غیررسمی از تست A/B را در مرحله نوشتن برچسبهای یادداشت انجام دهید. گزینههای مختلفی برای بنویسندگی آنچه که فکر میکنید بهترین است را ارائه دهید و آنها را با دوستان و همکاران خود به اشتراک بگذارید. از آنها بپرسید که کدام اقدامات و جریانها بهتر عمل میکنند. از آنها بخواهید به شما نشان دهند که چگونه هر کار را تکمیل میکنند. اطمینان حاصل کنید که سوالاتی از آنها میپرسید که پاسخهایی بیشتر از بله یا خیر را به همراه دارند. بر وضوح و کارایی تمرکز کنید.
طراحی تجربه کاربری قوی نیازی به پیچیدگی ندارد و برای ساخت آن نیز نیازی به دانش فنی خاصی نیست. تنها چیزی که نیاز دارید، چند برچسب یادداشت برای نوشتن اقدامات و احساسات مشتریان بالقوه، یک تخته سفید یا دفترچه یادداشت برای ترسیم ظاهر سایت یا برنامه، و آزمایش زودهنگام و مکرر است. همین.
نتیجه گیری
در نهایت، باید به یاد داشته باشید که هدف نهایی از طراحی تجربه کاربری، ایجاد ارتباط عاطفی بین کاربران و محصول شما است. اگر تنها یک رابط کاربری ایجاد کنید و توجه کافی به ایجاد یک تجربه کاربری معنیدار ندهید، احتمال موفقیت محصول شما محدود خواهد بود.
رابطهای کاربری باید برای کاربران قابل پیمایش، ساده و آسان باشند. استفاده از رنگها و فونتهای مناسب نیز میتواند به ایجاد یک تجربه کاربری دلپذیر و موثر کمک کند. همچنین، بازخورد کاربران نهایی را همواره در نظر بگیرید و در طول فرآیند طراحی، از تفکر فکری ثابتی استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که تجربه ارائه شده به کاربران، انتظارات آنها را برآورده میکند.
بیشتر بخوانید:
نکات و ترفندهای مهم در طراحی سایت برای بهبود تجربه کاربری
چگونه با تمرکز بر سرعت، یک تجربه ی کاربری لذت بخش برای مشتریان خود خلق کنیم؟
