نکات کلیدی در طراحی سایت برای موسسات اعتباری

۸. طراحی بخش تسهیلات

الف. معرفی تسهیلات

بخش تسهیلات در وب‌سایت موسسات اعتباری باید شامل معرفی و شرایط اعطای انواع تسهیلات باشد. این بخش باید به گونه‌ای طراحی شود که مشتریان بتوانند به راحتی اطلاعات مربوط به هر نوع تسهیلات را پیدا کنند. اطلاعاتی که در این بخش باید گنجانده شود شامل:

• وام خرید کالا: معرفی و شرایط دریافت وام خرید کالا.
• وام خرید مسکن: شرایط و نحوه دریافت وام مسکن.
• مضاربه: توضیحات در مورد تسهیلات مضاربه و شرایط آن.
• جعاله: معرفی تسهیلات جعاله و موارد استفاده از آن.
• ضمانت‌نامه: شرایط و نحوه دریافت انواع ضمانت‌نامه.
• مشارکت مدنی: معرفی و شرایط تسهیلات مشارکت مدنی.
• استعلام اصالت ضمانت‌نامه و اعتبار اسنادی: امکان استعلام اصالت ضمانت‌نامه و اعتبار اسنادی برای اطمینان بیشتر مشتریان.

ب. طراحی کاربردی و جذاب

برای جذب بیشتر مشتریان، طراحی بخش تسهیلات باید به صورت کاربردی و جذاب باشد. استفاده از نمودارها، اینفوگرافیک‌ها و جداول می‌تواند به فهم بهتر شرایط تسهیلات کمک کند. همچنین، ارائه محاسبات خودکار مانند محاسبه مبلغ هر قسط تسهیلات و میزان کل پرداختی‌ها می‌تواند مفید باشد.

۹. طراحی قسمت شعبات

الف. معرفی شعبات

بخش معرفی شعبات باید شامل اطلاعات کامل از هر شعبه بانک باشد تا مشتریان بتوانند نزدیک‌ترین شعبه به خود را پیدا کنند. اطلاعات این بخش شامل موارد زیر است:

• نام شعبه: نام هر شعبه بانک.
• مدیریت شعبه: نام و اطلاعات تماس مدیر شعبه.
• شماره‌های تماس: شماره‌های تماس هر شعبه.
• آدرس: آدرس کامل شعبه به همراه نقشه گوگل.
• شاخص شعبه: معرفی خدمات ویژه هر شعبه.

ب. جستجوی شعبه

طراحی فیلد جستجوی شعبه بر اساس شهر، استان، نام شعبه و یا پارامترهای دیگر توسط کاربر، به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی شعبه مورد نظر خود را پیدا کنند.

۱۰. طراحی جدول نمایش لحظه‌ای نرخ‌ها و قیمت‌های صرافی

الف. اهمیت شفافیت نرخ‌ها

موسسات اعتباری باید نرخ‌های روزانه ارز، طلا و سایر موارد مالی را به صورت شفاف و بروز در سایت خود نمایش دهند. این شفافیت به افزایش اعتماد مشتریان کمک می‌کند.

ب. طراحی جدول نرخ‌ها

جدول نمایش نرخ‌ها باید به صورت لحظه‌ای بروز شود و اطلاعات زیر را شامل شود:

• نرخ ارزهای خارجی: نرخ خرید و فروش ارزهای مختلف.
• نرخ طلا و سکه: قیمت روز طلا و انواع سکه.
• نرخ بهره و سود: نرخ بهره و سود سپرده‌ها و تسهیلات.

۱۱. طراحی بخش معرفی خدمات بانک

الف. معرفی سرویس‌های بانکی

بخش معرفی خدمات بانک باید شامل اطلاعات جامع و کاملی در مورد سرویس‌های بانکی مختلف باشد. این اطلاعات باید به صورت دسته‌بندی شده و قابل دسترسی برای کاربران ارائه شود. خدماتی که در این بخش می‌توان معرفی کرد شامل:

• خدمات ریالی: انواع حساب‌های بانکی، انتقال وجه و پرداخت قبوض.
• امور ارزی: خدمات ارزی و حواله‌های بین‌المللی.
• سپرده‌ها: معرفی انواع سپرده‌های بانکی مانند سپرده قرض‌الحسنه جاری، سپرده مدت‌دار و سپرده‌های ویژه سرمایه‌گذاری.
• محاسبات: ابزارهای محاسباتی مانند محاسبه شماره حساب ایران شبا، مبدل ارز و محاسبه مبلغ هر قسط تسهیلات.
• صندوق امانات: معرفی خدمات صندوق امانات.
• خدمات بیمه‌ای: معرفی انواع خدمات بیمه‌ای ارائه‌شده توسط بانک.
• بانکداری اختصاصی: خدمات بانکداری اختصاصی برای مشتریان خاص.

۱۲. طراحی صفحه تماس با بانک

الف. اطلاعات تماس جامع

صفحه تماس با بانک باید شامل تمامی اطلاعات تماس مورد نیاز مشتریان باشد. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

• شماره‌های تماس: شماره‌های تماس مرکز اطلاع‌رسانی، مرکز ارتباط مشتریان و سایر بخش‌های مرتبط.
• تلفن پاسخگوی خودکار: شماره و دستورالعمل استفاده از تلفن پاسخگوی خودکار.
• فرم ارتباط آنلاین: فرم ارتباط آنلاین با مدیران بانک برای تسهیل ارتباط مشتریان.

ب. فرم‌های شکایت و نظرات

طراحی فرم‌های آنلاین برای رسیدگی به شکایات و نظرات مشتریان به بهبود خدمات بانک کمک می‌کند. این فرم‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که اطلاعات مورد نیاز به سادگی توسط مشتریان وارد شود.

الف. امکانات باشگاه مشتریان

سیستم باشگاه مشتریان باید امکانات ویژه‌ای برای اعضای خود فراهم کند. این امکانات شامل موارد زیر است:

• اطلاع‌رسانی طرح‌های تشویقی: نمایش طرح‌های تشویقی و قرعه‌کشی‌های جاری.
• مشاهده امتیازات: امکان مشاهده امتیازات کسب‌شده و سطح کاربری در باشگاه.
• استفاده از امکانات ویژه: دسترسی به خدمات و تخفیف‌های ویژه مخصوص اعضای باشگاه.

۱۴. سایر امکانات

الف. شبکه‌های اجتماعی و اخبار

اتصال سایت به صفحات شبکه‌های اجتماعی و نمایش اخبار و فعالیت‌های بانک به افزایش تعامل با کاربران کمک می‌کند. این بخش باید شامل لینک به صفحات شبکه‌های اجتماعی و بخش اخبار باشد.

ب. نظرسنجی و بازخورد

استفاده از فرم‌های نظرسنجی و جمع‌آوری بازخورد مشتریان به بهبود خدمات و ارتقاء تجربه کاربری کمک می‌کند. این فرم‌ها می‌توانند در بخش‌های مختلف سایت قرار داده شوند.

۱۵. طراحی صفحه اخبار بانک

الف. رویدادها و اطلاعیه‌ها

صفحه اخبار بانک باید شامل رویدادها و اطلاعیه‌های مهم بانک باشد. این صفحه باید به گونه‌ای طراحی شود که کاربران به راحتی به آخرین اخبار دسترسی داشته باشند.

ب. آرشیو اخبار

ایجاد آرشیو اخبار برای دسترسی به رویدادها و اطلاعیه‌های گذشته مفید است. این بخش می‌تواند به کاربران کمک کند تا تاریخچه فعالیت‌های بانک را مشاهده کنند.

۱۶. طراحی صفحه سوالات متداول

الف. سوالات رایج

صفحه سوالات متداول باید شامل پرسش‌ها و پاسخ‌های رایج مشتریان باشد. این سوالات می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• نحوه افتتاح حساب‌های مختلف: توضیحات در مورد مراحل و مدارک مورد نیاز.
• شرایط اخذ تسهیلات: اطلاعات در مورد مدارک و شرایط دریافت تسهیلات.
• دریافت رمز دوم: نحوه دریافت و استفاده از رمز دوم کارت‌های بانکی.

۱۷. طراحی صفحه گزارشات سالیانه

الف. گزارشات مالی

صفحه گزارشات سالیانه باید شامل گزارشات مالی و عملکرد بانک در سال‌های مختلف باشد. این گزارشات باید به صورت فایل‌های قابل دانلود ارائه شود.

ب. گزارش عملکرد شعبات

گزارش عملکرد شعبات مختلف بانک نیز باید به صورت مجزا در این بخش نمایش داده شود تا کاربران بتوانند به اطلاعات عملکرد هر شعبه دسترسی پیدا کنند.

نتیجه‌گیری

طراحی سایت برای موسسات اعتباری نیازمند توجه به جزئیات و رعایت نکات کلیدی متعددی است. امنیت اطلاعات، تجربه کاربری، محتوا و سئو، طراحی صفحات کلیدی، سیستم‌های تعاملی و امکانات جانبی همگی از عوامل موفقیت یک وب‌سایت موسسه اعتباری هستند. با رعایت این نکات و به‌کارگیری اصول سئو و خوانایی، می‌توان یک وب‌سایت کارآمد و کاربرپسند ایجاد کرد که رضایت مشتریان را جلب کرده و به رشد و توسعه موسسه کمک کند. طراحی وب‌سایت بانکی با رعایت تمامی این نکات می‌تواند تجربه‌ای مطمئن و آسان برای مشتریان فراهم کند و در عین حال اعتبار و اعتماد موسسه را نزد مشتریان افزایش دهد.